Preguntas frecuentes

Sabemos cómo potencializar tu consultorio.

¿Puedo realizar un pago único?

Por el momento Dt Dental, sólo ofrece suscripciones periódicas. Todas las suscripciones se facturan mensual, trimestre, semestre o anualmente.

¿Puedo comprar 1 solo usuario?

El plan mínimo es de 1 hasta 5 usuarios y a cada usuario le permite asignar permisos para el ingreso del sistema.

¿Existe cláusula de permanencia o tiempo mínimo de contrato?

En Dt Dental no aplica la cláusula de permanencia. Esta cláusula sólo aplica para servicio de internet, televisión o telefonía.

¿Cuáles son los medios de pago?

Para todos los planes se tienen disponible para pago los siguientes medios: Bancolombia, transferencia, Nequi, tarjeta de crédito, enlace de pago por PaYu (internacionales) Wompi (nacionales). De esta forma el profesional paga de acuerdo con el banco que maneje.

¿Desde cuántos dispositivos puedo acceder?

Dt Dental permite utilizar en múltiples dispositivos a la vez, Tablet, computador y móvil sin restricción alguna.

¿Qué pasa con mi información, si no quiero continuar con el software?

Una vez informado por parte del profesional la intención de no continuar, se realiza el envío de información encriptada (zip y xls) al suscriptor principal dentro de un periodo de 1 hasta 10 días hábiles calendario.

¿Qué es un software en la nube?

Software en la nube o web es un servicio a través de internet. No requiere instalar la aplicación en el computador. Funciona permitiendo a los dispositivos de los clientes acceder a los datos a través de internet, desde servidores, bases de datos y computadoras remotos.

¿Qué sucede si no se realiza el pago de mi servicio en el tiempo estipulado?

En Dt Dental, se maneja tipo de pago mes en curso, significa que se emite la factura dentro de los 5 primeros días de cada mes la cual se envía al correo que se tenga registrado, luego de esto tendrán hasta el día 15 de cada mes para realizar el pago. En caso de no registrar el pago se procede al proceso de inactivar el sistema, si el profesional envía el comprobante de pago, se procede a activar el sistema nuevamente.

¿Qué equipo debo tener o adquirir para que funcione bien?

Contar con los equipos y red de telecomunicaciones que cumplan con las siguientes especificaciones técnicas mínimas para el correcto funcionamiento del software licenciado:

  • Velocidad de Internet mínimo de 10 MB
  • Computadores con memoria RAM de 2GB como mínimo.
  • Navegador de Internet Actualizado: Google Chrome, Firefox o Internet Explorer 10 o superior.

Smartphone o Tablets con conexión a Internet y navegador de internet

¿Qué planes manejan?

Actualmente se maneja 3 tipos de planes detallados a continuación:

  • Plan Estándar 1 hasta 5 usuarios
  • Plan Crecimiento 6 hasta 15 usuarios
  • Plan Expansión 16 hasta + usuarios